[updated] Clube Renoir: estimulando a experimentação

A ação Clube Renoir reuniu um grupo de autores de blog. Alguns já se conheciam, outros não. A maioria ainda não tinha participado de outras ações da LG, dado que mostra uma intenção em convidar um grupo diferente a cada nova ação de comunicação.

A proposta foi um passeio que começou com um café da manhã em São Paulo. Depois todos entraram num ônibus e lá cada um ganhou um LG Renoir já configurado com o papel de parede da marca do seu blog! Descemos ao litoral e passamos o dia no Sofitel Jequitimar do Guarujá, com direito a sol, piscina e no final do dia show do Jota Quest.

Durante todo o dia não houve nenhuma apresentação do produto ou qualquer discurso querendo comprovar que se tratava do melhor produto existente no mercado. Além da equipe da agência Sinc, também estão acompanhando o passeio pessoas da LG que apenas se apresentaram e durante o jantar explicaram a proposta da ação: promover um espaço de experimentação e receber feedback.

Note que ações que envolvem esse público buscam ser sutis. Não há qualquer solicitação ou comprometimento em escrever sobre o produto no blog. O que espera-se é um feedback direto, durante os dias de convívio.

Porém é claro que existe, sem dúvida, a expectativa de que essa ação gere buzz, promovido tanto por aqueles que estão aqui no grupo, quanto por aqueles que acompanham pelas redes sociais, principalmente o Twitter. Sem falar nos personagens que sempre surgem nesses casos, para fazer críticas tanto em relação à ação quanto ao produto. São eles talvez mais estimuladores do buzz do que o grupo que está aqui comigo.

Social media, marketing experencial, pesquisa qualitativa, relações públicas, etc. Pegue conceitos de cada uma dessas áreas, reformule, adapte, crie um novo produto e entenda o momento que vivemos hoje na comunicação. Isso explica essa ação e várias outras que estão acontecendo nos últimos 2 anos em diversas áreas da comunicação, não somente as mídias sociais.

Ainda estamos no meio do fim de semana. Amanhã acordaremos cedo para um passeio de barco e depois do almoço retornaremos a São Paulo.

Sobre o produto
Caso tenha se interessado pelo produto, o que posso dizer rapidamente é que nesse primeiro contato parece um celular com uma resposta muito rápida e eficiente em todas as funções que oferece.

Porém não tente compará-lo com um aparelho da categoria smartphone. Não acho que seja esse o caso. Trata-se de um celular comum. como qualquer outro; que toca música e tira foto, porém esse é atualmente o top de linha nessa categoria.

A função fotográfica é de fato excepcional. Câmera de 8 megapixels, ISO de até 1600, foco com o toque do dedo e estabilizador de imagem. Você já viu tudo isso em algum outro celular? Todas as fotos que aparecem nesse post foram feitas com essa câmera (exceto a foto do próprio aparelho, claro).

Além disso tem acesso 3G, Bluetooth e wi-fi; o que facilita muita a experiência de navegação na internet. Possui ainda rádio FM e player de vídeo DIVx. O player de MP3 possui a recurso Dolby que faz muita diferença durante a reprodução das músicas.

O gravador de vídeo faz registros em formato wide e possui um recurso para suprimir ruídos sonoros como num show, por exemplo. Abaixo segue um vídeo que fiz apenas para testar as funcionalidades do equipamento. Repare que é possível alterar o zoom durante a gravação.

[updated 13/01/2009] - DIA 2: resumo final

Conforme havia comentado acima, o último dia foi dedicado ao passeio de barco com direito a almoço à bordo. No final da tarde o grupo todo retornou a São Paulo com os aparelhos repletos de imagens e vídeos que foram publicadas ao longo desta semana.

Um fato interessante a observar nesta ação de comunicação é a dificuldade em classificá-la exclusivamente como uma ação de social media. Afinal seu formato está mais adequado para uma ação de marketing experiencial, ou seja, oferecer condições para que o consumidor possa vivenciar/experimentar o produto. O que faz referência ao social media aqui é o perfil do grupo selecionado e a interação constante no Twitter.

Veja também que o grupo não se preocupou em comentar insistentemente sobre os diferenciais e características do produto, pois não pretendiam transparecer esse compromisso, afinal, não havia compromisso algum, tratava-se apenas de um grupo que ganhou uma espécie de "promoção".

Por outro lado, todos os integrantes passaram de maneira espontânea a divulgar os benefícios e prazeres que o evento estava proporcionando. É por essa razão que procuro justificar a relação direta com o marketing experiencial. Há uma intenção em criar uma relação emotiva entre aqueles momentos de prazer e a marca e/ou o produto.

Mas claro, quando isso é posto nas redes sociais, então surge o fator "social media" e com ele, os demais usuários que irão participar/interagir com o grupo, seja apoiando como também criticando. Independente da opinião, para um olhar distante, ficará sempre a impressão do desejo em vivenciar os mesmos momentos de prazer que foram proporcionados pela marca.

Aqui estão alguns dos links publicados até agora:

Antes mesmo do evento acontecer, eu, o Carlos Cardoso, Jeff Paiva e o Tato publicamos posts comentando a ação.

No perfil Clube Renoir do Flickr estão publicadas fotos do final de semana. Os seguintes usuários também publicaram suas fotos: Nick Ellis, Manoel Netto, Lucia Freitas e Veridiana Serpa.

Quem aproveitou o tema do seu blog para falar das características do KC910 (Renoir): o Jonny Ken, ainda durante o passeio, escreveu um post comparativo da qualidade das fotos e depois fez outro post avaliando todas as demais funções. O Carlos Cardoso também fez uma boa análise do Renoir e o Diego Eis, estimulado pela promoção mesmo sem fazer parte dos selecionados, também fez um post sobre o produto.

Como disse, a ação estimulou também as críticas em relação à marca é à própria ação. O Rafael Ziggy anunciou o início do movimento e eu comentei, em tempos de redes sociais, sobre a impossibilidade de evitar a crítica e a necessidade de trabalhar a partir da sua consideração. O Rodrigo Prior, passado o evento, fez uma boa reflexão também.

Por fim, após o evento começam a surgir posts com a visão de cada participante sobre o evento. O Guilherme Cury fez o seu e a Veridiana Serpa escreveu tanto para o blog GeekChic como para o 30&alguns. A Rosana Herman fez um resumo geral do primeiro dia, mas na volta a São Paulo ela editou todos os vídeos e imagens em uma única edição que reservei para fechar esse post:


Evento Clube Renoir from rosana on Vimeo.


O Tato Tarcan também fez um resumo no seu blog com direito a um vídeo com mais de 10 minutos explicando todos os mínimos detalhes, assista:

Começou o buzz sobre a ação LG: Clube Renoir

O evento está programado para começar efetivamente apenas amanhã cedo, mas já na tarde de hoje começou o buzz sobre o assunto. Para quem ainda não sabe do que se trata o Clube Renoir, veja meu post anterior.

O LiveStream do Blogblogs é um canal que reune tudo o que foi publicado sobre determinado tópico marcado sob uma tag, nesse caso a tag foi #LGrenoir.

Pois bem, é muito óbvio que não só opiniões positivas foram publicadas neste canal. Assim como diversas outras ações realizadas no passado que envolveram mídias sociais, os usuários da rede sempre aproveitam também para fazer suas críticas. Mas como lembra o Rafael Ziggy em seu post, aparentemente esse é o primeiro caso a ocorrer com o Blogblogs.



Sob meu ponto de vista isso deveria ser considerado completamente natural e esperado.

Procuro aproveitar esse blog para refletir sobre o novo paradigma em que habita a comunicação. Num post do ano passado usei o formato do blog corporativo para mostrar como as empresas buscam hoje uma aproximação com o consumidor, procurando uma linguagem mais informal e aberta. Aberta também a críticas!

Costumo sempre citar o Manifesto Cluetrain (1999) que já dizia: "mercado são conversações". E esse caso do Livestream do Clube Renoir é um exemplo claro disso. Todas essas mobilizações envolvendo social media giram entorno da idéia de que o mercado será movido por esse buzz entre as pessoas.

O importante é promover esses espaços e estimular o debate sobre a marca ou produto. Deixe falar bem e também deixe falar mal. Opiniões exclusivamente positivas podem até gerar desconfiança sobre a idoneidade daquele espaço.

Tendo registro disso tudo, um potencial consumidor poderá resgatar essas informações e fazer sua própria avaliação sobre o assunto. Checar opiniões positivas e negativas, os prós e os contras do produto e assim tomar uma decisão. Aliás, decisão tomada a partir das opiniões de usuários da rede e não da empresa em si. Interessante, não?

É papel semelhante a esse que procuro desempenha aqui no e-Code. Quem acompanha sabe que procuro fazer uma reflexão sobre a comunicação e sempre procurar apontar uma opinião, pois afinal o texto puramente informativo já encontramos com facilidade no jornal. E o blog não surgiu para substituir o formato do jornal ou da revista.

Já fiz posts elogiando campanhas publicitárias, bem como já critiquei algumas ações de comunicação. Acredito que é dessa "conversação" que a sociedade molda o novo paradigma que vai definir seu espaço de interação comunicacional. Por conta desse interesse topei participar do evento e efetivamente vivenciar a experiência.

Por fim, amanhã continua o buzz, afinal o evento em si tem início somente às 9h deste sábado e termina na tarde do domingo. Para acompanhar, basta seguir a tag #lgrenoir, o livestream e os posts que devem aparecer durante o final de semana.

Mais posts sobre o Clube Renoir:
- Caravana Renoir
- Livestream LG Renoir. Porque nem tudo são flores
- Hoje tem excursão!
- LG Clube Renoir

LG é a pioneira em ações de social media em 2009

Aparentemente a LG é a primeira marca a realizar ações de comunicação envolvendo midias sociais em 2009. Para ser mais exato, foram duas ações preparadas pela agência Sinc para essa primeira semana do ano.


AÇÃO #1 - "O dia em que a Terra parou"
Por conta da sua participação na produção do novo filme da Fox Film (veja no post anterior) a LG teve direito a levar convidados para a pré-estréia realizada ontem (08/01/09). Ao invés de simplesmente distribuir os convites para os influenciadores do meio, foi realizada uma rápida e divertida ação no Twitter.
O usuário da rede social deveria escrever como imaginaria ser salvo dos alienígenas e indicar outros dois usuários do Twitter que pretendia salvar consigo. A indicação dos 2 usuários foi o artifício para propagar a ação. As respostas mais originais foram premiadas com o convite para a pré-estréia. Foi uma ação realizada apenas no dia anterior, portanto muito rápida e pontual, mas conseguiu chamar a atenção e divulgar um tanto além do que a simples distribuição dos convites. Todo o diálogo no Twitter foi registrado sob a tag #aterraparou. Fui motivado a participar por conta do @leorama. Confesso que foi divertido e melhor ainda ser premiado com o convite.

AÇÃO #2 - Clube Renoir
Além do seu envolvimento com o lançamento do filme, a LG também preparou um evento para o final dessa primeira semana do ano. Trata-se de uma ação maior e com certeza deve gerar mais repercussão. Aparentemente foi elaborada aos moldes da anterior que ficou conhecida como "Safari Urbano" (para o lançamento, na época, do celular Viewty (KE990c)). Deixo aqui o post que o Rafael Ziggy escreveu para o seu Sim,Viral.

Desta vez o modelo a ser lançado é o Renoir (KC910). Autores de blogs de diferentes áreas foram convidados durante a semana para participar de uma ação que vai ocorrer no final desta semana. A proposta é apresentar o novo celular e permitir o envolvimento com o produto, assim como no "Safari Urbano".

O convite que recebi dizia apenas que fui convidado a conhecer o novo celular e que deveria me preparar para uma viagem cheia de surpresas (!!!). O encontro foi marcado para as 9h do sábado e o retorno previsto para a tarde do domingo.

Já que este blog tem como foco tanto a área de Comunicação como a Tecnologia, resolvi topar a proposta e ocupar meu final de semana com o LG Renoir.

Desta forma terei a oportunidade de publicar aqui em detalhes como ocorreu toda a ação de comunicação, bem como relatar as características e minhas impressões sobre esse novo aparelho de celular. Além disso, será com certeza uma ótima oportunidade para encontrar com alguns dos amigos da blogosfera.

E para ampliar a proposta e tentar oferecer a você, leitor deste blog, mais detalhes sobre todo o andamento da ação, vou procurar durante todo o final da semana publicar flashes do que ocorre a cada momento. Caso tenha interesse, basta acompanhar meu perfil no Twitter (@ericmessa). Ou então seguir a tag #LGrenoir (O Manoel Netto do BlogBlogs avisou que já foi criado um canal exclusivo para acompanhar os blogueiros, clique aqui para ver).

Assim encerro esse post, e logo retorno com mais informações sobre o evento do final desta semana.